O Suporte à Negociação é a área responsável pelo atendimento de primeiro nível aos participantes de mercado no que se refere às regras e aos sistemas de negociação.
A equipe de suporte conta com especialistas em diversas aplicações e assuntos, entre os quais se destacam:
- A tela de negociação ePUMA;
- A ferramenta de risco pré-negociação LiNe;
- Os modelos de conectividade;
- As especificações do Market Data (UMDF PUMA e UMDF PUMA Conflated);
- As especificações do EntryPoint;
- Aspectos da mensageria FIX;
- Regras de Negociação.
A área também monitora a utilização dos sistemas de negociação pelos participantes, notificando as Instituições sobre inconformidades de acordo com os regulamentos, manuais de procedimentos operacionais e ofícios circulares emitidos pela B3.
Para entrar em contato com o Suporte à Negociação, basta ligar para 11 2565-5021 ou enviar um e-mail para suporteanegociacao@b3.com.br.
Para fazer parte do mailing do suporte e receber notícias sobre atualizações tecnológicas e incidentes relacionados aos sistemas de negociação, basta enviar um pedido para o endereço eletrônico acima.